<![CDATA[ ;貓児﹖。的家]]> http://ainixixi1314.blog.163.com zh-CN Tue, 22 Jul 2008 13:10:33 +0800 Tue, 22 Jul 2008 13:10:33 +0800 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 120 <![CDATA[ ;貓児﹖。的家]]> http://ava.blog.163.com/photo/uILzoV6BiV87cp5gMfh70A==/182114309931802461.jpg http://ainixixi1314.blog.163.com <![CDATA[我们都是过客！]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200832671148268 有爱过你吗？一直都在询问自己？

事实告诉我，我有过，但是，你不是我要找的男人

一直以来，我都是在错觉中同你度过的

为你伤心过，痛苦过，可是现回想起来，真的不值得我这么去做

我要的生活你不会给我，永远也不会

甚者说来，你也从来就没有对我有过真心

所以，我们现在才可以这么轻松的面对彼此

事实证明了，我们都知识彼此的过客而已。。。

让我们彼此祝福彼此，能够真心的找到属于各自的快乐]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200832671148268 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200832671148268 Sat, 26 Apr 2008 19:11:48 +0800 2008-04-26T19:11:48+08:00 <![CDATA[电视购物主持的专业化要求]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821404731482

目前，电视购物已经与房屋中介、网上购物等共同成为消费者投诉的热点。这种情形不仅对购物节目，对主持人来说，同样具有毁灭性的打击，因为这种恶劣形象必将会伴随主持人的成长、发展。更重要的是，对媒介公信力的建立也非常不利，必须引起购物节目的经营者和主持人的重视。

　　随着电视购物节目的播出，一大批类似商场导购员、售货员角色的主持人，出现在受众的视野中。电视购物节目的主持人，或者叫促销员，并不是举足轻重的角色，因为在商品的促销中，知名度、质量、售后服务等因素占据了主导地位。但是，随着电视购物节目的逐渐增多，主持人越来越凸显其作用的重要性，所以说，对于电视购物节目主持人的探讨是有意义的。

　　一

　　电视购物节目的主持人与其他频道、栏目的主持人相比，既有共性又有个性，其首先应具备电视节目主持人所具有的共性特征，如良好的语言表达能力、良好的亲和力和规范得体的体态语等。但有了这些共性特征，并不意味着就可以成为一名合格而优秀的电视购物节目主持人。电视购物节目主持人还有一些个性特征，主要包括：

　　1.对商品较高的熟悉程度

　　购物节目的商品主要是通过购物节目的主持人对产品性能、特性以及使用方法全面综合介绍，对于商品的熟悉程度直接决定了主持人的表现，甚至有时需要更为专业化的常识和技能作补充，这也是在受众心目中，主持人有必要成为购物专家的原因。

　　2.对于受众心理较好的把握

　　购物节目的受众有着不同的层次，这就要求主持人在节目进行中对于受众心理准确把握，以服务意识为出发点，及时提供便利的信息、资讯，甚至是关心、呵护。主持人对于受众的分类以及心理有更好的把握，就会直接对购物节目的产品开发、栏目设置、节目编排以及介绍的形式产生更积极的意义。

　　3.对于个人信誉较高的警惕

　在节目现场，主持人以真实的亲身体验告诉消费者产品的优势、特点、使用价值等等，从而让消费者对产品了解、信任并刺激消费欲。这种“亲身体验”的真实性到底有多高？主持人一定要对有着“捞一笔就走”的经营思想的购物节目从业者有较高的警惕，不能由于某种牵制而被迫去说一些并未有过亲身体验的话。商品性能的好坏消费者会及时反馈，节目经营者只要遵从“诚信”原则，就会保证主持人的个人信誉，同时保证了传播平台的信誉。否则，受众会对整个电视购物节目主持人群体留下不好的印象。

　　4.对于个性风格较准确的定位

　　购物节目整体风格应力求贴近实际、贴近生活、贴近群众。在目前个人风格定位比较繁杂的电视平台上，主持人可能会受到各种干扰，诸如播音腔、港台腔、标新立异、形式大于内容、随心所欲等等，在符合购物频道整体风格定位的基础上，主持人出现一些个性差异是可以的，比如性别、年龄、地区差异和因介绍商品的不同而呈现出的差异，因个人性格差异而呈现出的语言表达方式、沟通方式的差异等等，但忌讳出现让受众不舒服、不能接受的个性，那样只会弄巧成拙。

　　5.对于个人魅力较高的考验

　　在电视购物节目中，很多采取了直播和录播结合的方式。无论是直播，还是录播，由于观众收看节目的随意性，电视购物节目主持人的个人魅力都要“超乎常人”，这表现在主持人状态的一贯性、语言表达的新鲜性、连续作战的坚韧性和前期准备的全面性等方面。只有这样，才能吸引受众的目光。

　　二

　　综观国内目前的电视购物节目主持人的表现，有以下几点建议供电视购物从业者思考：

　　1.语言表达亟待规范

　　目前的主持人的声音传播现状不容乐观，具体体现在：

　　第一，声音漂浮，发尖发嗲，表现力不强，缺乏艺术性。这方面需要专业规范的训练获得。

第二，现场直播环节，主持人的口头表达能力、亲和力和沟通技巧有待提高。能驾驭现场气氛的优秀主持人可以让销售成绩呈倍数增长。解决的办法是定期对主持人的语言表达特点和现场表现进行分析，及时纠正并调整。

　　第三，导购的可信度。电视购物节目主持人在节目中对商品大加赞赏，各种溢美之词脱口而出，如果从相关的广告法律法规角度来审视，其语言的规范性仍有待验证并提高。

　　2.明确区分促销员、购物专家和主持人的不同

　　目前，由于电视购物节目主持人的从业者良莠不齐，“来路不明”，很多人在角色定位上，对于自己到底是促销员、购物专家，还是主持人，认识不清。主持人与一般的产品销售人员不同，它既不是促销员，也不是购物专家，而是要努力成为专家型主持人。

　　３.对购物节目有更清醒的责任意识

　　在电视购物过程中，以冲动性购买居多。主持人说词的刺激，很可能使受众产生购物欲望，没有经过复杂的决策过程就作出购买决定，随意性相当大，因此，主持人作为其中的一个重要环节，应该有清醒的认识，分清销售和责任的关系，牢记新闻传媒从业人员的职业道德。

　　４.品牌主持意识待加强

　　电视购物节目品牌的发展过程，同时也是主持人的成长过程，二者相伴相生，可以说一荣俱荣，一毁俱毁。一个优秀的购物节目，应该有品牌主持的意识，着重培养从业者的专业知识、语言表达能力、亲和力等，以销售明星作为频道的重量级节目主持人。目前购物节目主持人的来源分为两大类：一类是有媒体从业经验的主持人，一类是商场的销售人员。基本上以临时招聘性质居多，不合适就换人，或者直接从一些销售人员中随意安排。即使有部分明星的加盟，却也因为产品质量的纠纷而走马灯似地昙花一现。这些均对购物频道的发展带来不良影响。

对购物节目的经营者和管理者而言，无论是利用明星，或者新人来担纲节目的主持任务，都应该考虑到主持人可能产生的强大的社会效应，这种效应可能会给频道的发展带来巨大的商机，给商品的销售锦上添花，也有可能会因为一些小小的失误而产生巨大的负面效应，而最终两败俱伤。因为主持人的语言而引起的公信力损毁，会对整个社会产生巨大的影响。因此，经营者和管理者一定要以媒介的社会影响、传播效果和商品的市场效益、经济利益为节目的两翼，严格把关，目光长远。

来源：人民网——《青年记者》   作者：何明家

 

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821404731482 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821404731482 Fri, 14 Mar 2008 12:47:31 +0800 2008-03-14T12:47:31+08:00 <![CDATA[对乐拍最重要的意见]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821402550880 问题一：

    主持人对商品的了解不到位，也可以这么的讲，乐拍的各别主持每天主持的节目好像在照着书本上背诵一样，连一点创意也没有，更不用说是融汇变通了。请加强。。。

   问题二：

    出现“台湾腔”太多，既然是主持山东节目就要避免犯这些低级的错误。请矫正。。。

   问题三：

   服装/发型太过于老土，请时尚一点。。。

   问题四：

   棚内的居室应该装饰的像家一样才可以打动观众，只做个简易房，让观众们越看越烦，现在我就是深有这种感受。。。

问题五：

   客服人员对待投诉的的态度太恶劣，顾客就是上帝，我相信很多人都懂这个道理，但是遇事怎么都不会了呢，请反省。。。

   问题六：

   商品的价格大打折扣，同样的商品在商场上出售的价格要比乐拍便宜许多，并且附带了同样的赠品，请认真审核。。。

   问题七：

   商品的质量，现在乐拍的商品出现质量问题的太多太多，这也是引起投诉的问题之一，请严禁把关。。

   问题八：

   网站的信问题一：

    主持人对商品的了解不到位，也可以这么的讲，乐拍的各别主持每天主持的节目好像在照着书本上背诵一样，连一点创意也没有，更不用说是融汇变通了。请加强。。。

   问题二：

    出现“台湾腔”太多，既然是主持山东节目就要避免犯这些低级的错误。请矫正。。。

   问题三：

   服装/发型太过于老土，请时尚一点。。。

   问题四：

   棚内的居室应该装饰的像家一样才可以打动观众，只做个简易房，让观众们越看越烦，现在我就是深有这种感受。。。

问题五：

   客服人员对待投诉的的态度太恶劣，顾客就是上帝，我相信很多人都懂这个道理，但是遇事怎么都不会了呢，请反省。。。

   问题六：

   商品的价格大打折扣，同样的商品在商场上出售的价格要比乐拍便宜许多，并且附带了同样的赠品，请认真审核。。。

   问题七：

   商品的质量，现在乐拍的商品出现质量问题的太多太多，这也是引起投诉的问题之一，请严禁把关。。

   问题八：

   网站的信息太过于老旧，请及时更新。。。

   问题九：

   “居家乐”业务太具有局限性，请广泛。。。

   问题十：

   明明不是直播为什么要打上直播的字样，请诚实。。。

 

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821402550880 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821402550880 Fri, 14 Mar 2008 12:25:50 +0800 2008-03-14T12:25:50+08:00 <![CDATA[是爱你，还是依赖你的存在？？？]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082140180977

现在的我，有一点点的迷茫了，我已经不了解自己到底在做什么了，我不知道我是不是还爱着你？更不清楚我是不是因为依赖你的存在才离不开你？？现在没有一个人能够告诉我我现在到底该怎么办才好。

   爱一个人真的是很痛苦，如果我们都会知道会有今天的结局，为什么你当初又会选择我呢？为什么又要给我承诺呢？？我真的不知道你是怎么了，怎么突然间变的如此之快，是不是你们哪儿的人都是如此呢，都是会喜新厌旧呢？

   其实，我给你办理CDMA的时候，我就知道了，你的心在慢慢的远离我了，所以我用了我的身份证登的记，密码也是我设的，当然你也是能够猜到密码是多少。在你用那个电话的月初，我都会去打一次通话清单，目的是，看你有没有真的背叛我，结果，我想你也应该猜到了。

   在我们刚刚开始交往的时候我就对你讲过，如果不喜欢你可以直接的说出你的理由来，我不会仿碍你。同样的，我也是多次给你机会让你解释给我听你和她之间的关系，但是，你没有，我真的失望了。

   在爱的过程中，我感受到了你对我的关心，感受到了你对我的照顾，但是，你最让我痛心的就是你从师之中你就不相信我所讲的每一句话，这是让我最最痛心的。不要说我不够关心你，是因为，我对你的关心你根本就是置之不理。所以，我再也不想那样过下去了。

    现在，虽然我们是朋友了，但是，我们之间还是有着没有讲清楚的事实。希望我们可以揭开这些问题的所在。等待。。。。

    同样的， 祝你永远幸福！

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082140180977 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082140180977 Fri, 14 Mar 2008 12:18:00 +0800 2008-03-14T12:18:00+08:00 <![CDATA[采购人员需要什么样子的素质？]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035956176
 1、知识面要广：材料采购与配件采购是两面事，材料采购上我同意12楼的方法，但是配件采购就有一定的难度，他分机械配件与电器配件，而且它还要求快质量也要保证，所以没法用上述的方法解决问题。因为机器不能停，现在许多企业都提出零备件以节约成本开资，这一点是首选项，

2，眼要尖——判断能力要强：一般采购都是采用定点供货，这样为了节约时间，货源和质量的保证，那就要你的观查能力以及灵活机动能力。确定供货商。

3，为了别人能够更好的为你服务，你的信誉要好，特别是月结的或更长时间结一次帐的，

4，那就是多上网了解其它行业的的信息，建产更多的采购同行的朋友们。

5，采购还要尽可能具备的，驾驶证，产品的国标及法律常识，配件的通用性（替代品）

6、心态要正，要有最基本的思想道德素质。不管是谁主管采购工作，都要以对得起企业,对得起老板，对得起自己的良知为准。

7、对自己所负责的业务范围要熟悉，业务知识要全面。并且要勤奋好学，虚心上进，不然很容易被淘汰的。

8、对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析，并总结出一定的规律来，做到心中有数。

9、能对不同时期所面临的采购难题，提出自己的分析及给出相对应的采购策略。价格无论是涨还是降，都能提前预测到。不会出现行情已变，却一无所知，让自己糊里糊涂。

10、能对各个供应商家有个比较清楚的了解和比较，对其产品的质量有较深的认识，最好能具备自己所采购物料的一些专业知识。

11、能在稳定老供应商的同时，引进供应商，以维持正常的供应体系，而不致使所需物料受供应商限制，以最大限度的开发新供应商。

12、能处理好自己与公司的相关人员的工作关系，做好协调工作，主动做好人情化服务和配合，以及做好公司的物料供应服务保障工作。

13、能主动和领导沟通，能正确领悟领导的意思，能在不违背原则的前提下与领导搞好关系，共同降低采购成本。

14、能做到与新老供应商搞好关系，及时解决与供应商面对的相关问题。以及搞好经济关系，能在公司所需之时，得到供应商的大力支持。

15、能让自己的采购技能及谈判技巧日益提升，多方面全方位真正降低采购成本。
参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/26352332.html?fr=qrl3
]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035956176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035956176 Mon, 10 Mar 2008 15:59:56 +0800 2008-03-10T15:59:56+08:00 <![CDATA[如果你是商品理货员在商品上架时应注意哪些问题]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035343176
 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。
1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划
3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

2、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系

理货员与前厅各部门的关系

理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
理货员与部门主管的关系

下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报
3、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？
1、商品质量方面的问题
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架
（2）收货中有问题的商品拒收
（3）进口商品的质量标准认证情况
2、商品标价方面的问题
（1）错误地标高或标低的商品
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）
3、新商品的扩销问题
（1）竞争店有、我无商品
（2）市场流行商品
（3）时令商品
4、安全防损和秩序卫生问题
（1）防盗
（2）贴防窃码等
5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
4、商品陈列
超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.
（1） 落地整齐陈列法
整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放.
（2）落地托盘陈列法
托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳.进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置.
（3） 平台陈列
把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品.
（4） 端头陈列法
从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品.
（5） 岛式陈列法
岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度.
（6） 突出陈列法
在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列法.
（7） 悬挂陈列法
悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化.
（8） 量感陈列法
这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会.
（9） 关连陈列法
把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性.
（10） 比较陈列法
把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平.
（11） 活面陈列法
在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法.
（12） 死面陈列法
生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。
5、商品陈列管理规范
一）商品陈列的定义
商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。
二）陈列的原则
1、显而易见的原则
l让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购买与否的判断。
l要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。
l贴有价格标签的商品正面要面向顾客。
l每一种商品不能被其它商品挡住视线。
l货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。
l颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。
2、让顾客伸手可取的原则
l注意商品陈列的高度。
l商品放回原处也方便的要求。
3、货架要满陈列的原则
l满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。
l如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。
4、商品所在位置很容易判断的原则
l设置标识牌，分类合理。
l设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。
5、商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则）
指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。
6、商品陈列的关连性原则
关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
7、同类商品纵向（垂直）陈列的原则
l同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。
l同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。
l横向陈列用于陈列变化的补充。
8、陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入
三）位置区分
货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下：
上段：推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品
黄金段：高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品
中段：低利润商品，补充商品，衰退期商品。
下段：体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。
四）商品陈列的配置
1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满
2、商品分类要明确
3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间
4、欲增加销售之商品，陈列于端架
5、相关连商品连惯性陈列
6、新商品的陈列必须让顾客容易看到
7、保存期限较短的商品陈列在明显位置
8、季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置
9、畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换
10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处
11、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角
12、堆头陈列在注意高度及安全
五）商品陈列的方法及注意点
1、集中陈列
l 纵向陈列
l 明确商品的轮廓
l 商品排面要适当
l 周转快的商品安排好的位置
l 相关连商品陈列
2、特殊陈列
l 整齐陈列
l 随机陈列（网状筐）
l 大量陈列
l 端头陈列
l 堆头陈列
六）商品陈列的顺序
1、计算货架之长度，将各类商品分别配置
2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量
3、规定理货员商品陈列的时间
4、决定商品陈列的方法
5、决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品
七）商品陈列的检查重点
1、商品的价格标签是否正面面向顾客
2、商品有无被遮住，无法“显而易见”
3、商品之背面是否隐藏起来
4、商品是否时常保持清洁
5、商品包装是否整齐，没有脱落
6、有无价格标签脱落或价格不明显的商品
7、是否做到了取商品容易，放回也容易
8、标价是否明显正确
9、商品群和商品部门的区分是否正确
10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高
11、商品陈列是否遵守了先进先出的原则
12、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列
13、体积庞大的商品是否置于货架之下层
14、店内标识牌是否容易识别
15、商品是否做到了前进陈列
16、商品陈列架上是否有空闲区
6、补货作业管理规范
一、补货作业的定义
补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货
二、补货作业生内容
1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业
l 清洁商品和货架
l做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。
l检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。
2、理货员在补货上架时的作业流程如下：
l先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致
l补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。
l 定量管理
l 定位管理
l 整理商品排面，以呈现商品的丰富感
7、商品标价管理规范
商品标价的定义
商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。
二、商品标价管理的内容
1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
2、几种特殊商品标签的打贴位置
l罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。
l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。
l 礼盒不要直接标价在包装盒上。
3、打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。
4、价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。
5、商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。
8、服务技巧规范化
服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的M字招牌含金量才会越来越大。
商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。
各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。（可让学员参与讨论，哪类型的顾客有些什么特点、怎样接待？）
]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035343176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035343176 Mon, 10 Mar 2008 15:53:43 +0800 2008-03-10T15:53:43+08:00 <![CDATA[您怎样看待采购行为及采购人员如今在公司、行业或是国家经济中的作用和影响？]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035122176
 CORA谈采购

《环球供应链》：您怎样看待采购行为及采购人员如今在公司、行业或是国家经济中的作用和影响？

Cora：采购对于国家经济有着非常重要的作用。在采购中每省下一美元，相对于销售来说有时可以创造近100美金的利润。实际上现在采购在公司、政府或国家的政策中处于一个战略地位，而并不只是像以前大家所认为的买东西，它还包括整个供应链中的选购产品、物流运输等一系列的运作过程，采购是供应链管理中很重要的一部分。

如果我是一个大公司的采购员，总经理要求我去买1000个袋子，第一我要知道从哪里可以买到最便宜的原材料，同时我至少应该知道我买多少，什么时候去买。因为如果我买多了，肯定是浪费公司的资金，如果买少了的话，又不足于支持生产的运转。而且我还得明白我应该在什么时候把采购的商品提供给我的客户，因此我就必须对整个生产线的流程都有所了解，这个过程控制得不好会给公司带来非常大的损失。而国家是由很多公司组成的，所以公司的采购行为也会扩大到国家的经济建设中，对其产生很大的影响。

《环球供应链》：中加两国如今处于不同的经济发展水平上，两国的采购人员在职业水平和综合素质方面是否存在差异？如何去弥补？

Cora：这个问题我们应从全球化的角度来看。采购技能并不仅仅属于某一个国家，中国人在做采购时，与加拿大人用的是同样的技能和专业语言。所以，采购技能并不具有这种国别差异，在全球都有共通性。所以采购经理应站在一个更高的角度来提高自己的技能，除了采购原理，他们还要掌握物流原理、全国经济的变化等，这都是他们必须学习的内容，也是今年我们在中国推广加拿大采购协会的CIP（采购经理证书）认证项目所包含的内容。

现在，加拿大采购管理协会在西班牙、古巴或是墨西哥都有这样的课程。西班牙属于比较开放的国家，而古巴在过去则是一种自锁式的经济，采购经理的素养不是很适应现在全球化的发展。通过我们课程的推广和提高后，他们在采购管理、谈判和交流技巧以及采购技巧方面都有了很大的提高。我想建议中国的学生首先应有一些知识的储备，具备一定的行业知识，然后再通过我们的交流学会如何在实际工作中去运用这些采购的方法，把原理和方法结合起来，将知识转化成与职业相匹配的技能。

》：在中国目前的经济发展环境下，你认为中国的采购经理应具备哪些基本素质？

Cora：我认为采购人员的应该努力形成一种思维方式，让他们站在更高的角度，站在整条供应链的角度来明确自己的位置。采购人员如果把自己放在这整个链条中，就不仅能看到自己现在要做的事，还能追溯事件的源头。采购讲究的是买都和卖者的结合，既使买者没有仓库、运输等这些供应链系统的话，卖方也可能会有，所以二者的紧密结合对公司来说可以省下更多的钱。采购人员要站在全局的角度去考虑，同时也能在这个链中配合其它环节如物流、运输等工作，这也有助于采购人员提升他们的行业地位。

另外道德素养也是采购人员所必备的。在发达国家如加拿大，采购人员比较信服他们自己的信念，不愿意因为个人利益损害整个公司的利益。另外他们的法制非常健全，由政府或是律师签署文件，对大宗交易是一个保护。事实上随着加拿大采购协会在各国开展各种教育活动，这种采购人员的道德标准在各国都得到了提升。不管中西方在实际经济水平上存在什么不同，我们都会在强调采购技能的同时强调采购人员的道德素养，这也是我们一直引以为傲的地方。
]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035122176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821035122176 Mon, 10 Mar 2008 15:51:22 +0800 2008-03-10T15:51:22+08:00 <![CDATA[北京消协公布29个骗子购物网站名称及网址]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821094852176
 电视购物yami手表手机|婷美大全|长虹战神手机|电视购物手机||盛泰手机|长虹手机|学生购物|国产手机|购物街|网上购物|电视购物手机|金鹏手机|盛泰王手机|长虹冠军手机|皇家丽美|西奴内裤|金鹏|消消喃|可丽儿|金立|双卡双待|长虹手机|百变金刚|盛泰王|彩妆|护肤|玩具|时尚|工艺品|水晶|盛泰王手机|盛泰全能王|盛泰明锐|长虹小智玲|长虹L138|长虹A320|手机之家|手机游戏|电视购物网|北京电视购物|网络电视联盟|网上购物网站联盟|购物折扣联盟网站|网上购物折扣联盟|  2007-12-22 15:54:32 作者:SystemMaster 来源:文字大小:[大][中][小]

 24日，北京市海淀区消协曝光29个骗子购物网站及其电话。这些骗子网站以销售电子产品为主，网站电话多为铁通电话，地址不详，消费者受骗后维权困难。消协同时呼吁消费者，网上购物前，要鉴别网站的真伪，正规网站的首页都具有“红盾”图标和“ICP”编号，以文字链接的形式出现。　　

据《京华时报》 被曝光的29个骗子网站 　　

 1 中关村科技商城www.lusen.net.cn 　
 2 友人网上购物 www.yr988.com 　
 3 北京华鸿网络科技有限公司 www.gowu99.com 　　
 4 百佳商城网 www.rc868.com 　
 5 百联购物商城 www.blbl168.com 　　
 6 中宇购物商城 www.zy10086.com 　
 7 购物街 www.gouwujie888.com 　　
 8 星星网上购物中心 www.xxwsgwzx.com 　　
 9 丫丫电子商城 www.yy3d.cn　　
 10 佳信数码购物网 www.jx3366.com 　
 11 天音通讯集团公司 www.qqhhwang.com 　　
 12 北京精鸿集团 www.jinghongjt.com 　
 13 爱购数码有限公司 www.aigosm.com 　
 14 622188电子商城 www.622188.com 　　
 15 北京汇丰电子贸易有限公司 www.huifengjt.com 　　
 16恒信通讯城 www.92788.com 　　
 17好望角购物网 www.kkhwj.com.cn 　
 18万达在线购物网 www.39617.com 　　
 19北京科亿数码科技有限公司 www.keyiit.com 　　
 20龙达数码商城 www.ok13088.com 　
 21新航数码科技 www.xinhang3c.com 　
 22好易取交易网 www.ehay.com.cn 　
 23曙光购物网 www.it8989.com 　　
 24百乐购物商城 　www.100lego.com 　
 25飞人数码科技有限公司 www.feiren58.com
 26北京市德信数码科技有限公司www.dx010.net
 27中企集团 网址不详　　
 28北京中软软件科技发展有限公司www.zrrsoft.bcmm.cn
 29星华商贸城www.xacdma.com

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821094852176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200821094852176 Mon, 10 Mar 2008 09:48:52 +0800 2008-03-10T09:48:52+08:00 <![CDATA[电视购物主持的专业化要求]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444838677 目前，电视购物已经与房屋中介、网上购物等共同成为消费者投诉的热点。这种情形不仅对购物节目，对主持人来说，同样具有毁灭性的打击，因为这种恶劣形象必将会伴随主持人的成长、发展。更重要的是，对媒介公信力的建立也非常不利，必须引起购物节目的经营者和主持人的重视。

　　随着电视购物节目的播出，一大批类似商场导购员、售货员角色的主持人，出现在受众的视野中。电视购物节目的主持人，或者叫促销员，并不是举足轻重的角色，因为在商品的促销中，知名度、质量、售后服务等因素占据了主导地位。但是，随着电视购物节目的逐渐增多，主持人越来越凸显其作用的重要性，所以说，对于电视购物节目主持人的探讨是有意义的。

　　一

　　电视购物节目的主持人与其他频道、栏目的主持人相比，既有共性又有个性，其首先应具备电视节目主持人所具有的共性特征，如良好的语言表达能力、良好的亲和力和规范得体的体态语等。但有了这些共性特征，并不意味着就可以成为一名合格而优秀的电视购物节目主持人。电视购物节目主持人还有一些个性特征，主要包括：

　　1.对商品较高的熟悉程度

　　购物节目的商品主要是通过购物节目的主持人对产品性能、特性以及使用方法全面综合介绍，对于商品的熟悉程度直接决定了主持人的表现，甚至有时需要更为专业化的常识和技能作补充，这也是在受众心目中，主持人有必要成为购物专家的原因。

　　2.对于受众心理较好的把握

　　购物节目的受众有着不同的层次，这就要求主持人在节目进行中对于受众心理准确把握，以服务意识为出发点，及时提供便利的信息、资讯，甚至是关心、呵护。主持人对于受众的分类以及心理有更好的把握，就会直接对购物节目的产品开发、栏目设置、节目编排以及介绍的形式产生更积极的意义。

　　3.对于个人信誉较高的警惕

　　在节目现场，主持人以真实的亲身体验告诉消费者产品的优势、特点、使用价值等等，从而让消费者对产品了解、信任并刺激消费欲。这种“亲身体验”的真实性到底有多高？主持人一定要对有着“捞一笔就走”的经营思想的购物节目从业者有较高的警惕，不能由于某种牵制而被迫去说一些并未有过亲身体验的话。商品性能的好坏消费者会及时反馈，节目经营者只要遵从“诚信”原则，就会保证主持人的个人信誉，同时保证了传播平台的信誉。否则，受众会对整个电视购物节目主持人群体留下不好的印象。

　　4.对于个性风格较准确的定位

购物节目整体风格应力求贴近实际、贴近生活、贴近群众。在目前个人风格定位比较繁杂的电视平台上，主持人可能会受到各种干扰，诸如播音腔、港台腔、标新立异、形式大于内容、随心所欲等等，在符合购物频道整体风格定位的基础上，主持人出现一些个性差异是可以的，比如性别、年龄、地区差异和因介绍商品的不同而呈现出的差异，因个人性格差异而呈现出的语言表达方式、沟通方式的差异等等，但忌讳出现让受众不舒服、不能接受的个性，那样只会弄巧成拙。

　　5.对于个人魅力较高的考验

　　在电视购物节目中，很多采取了直播和录播结合的方式。无论是直播，还是录播，由于观众收看节目的随意性，电视购物节目主持人的个人魅力都要“超乎常人”，这表现在主持人状态的一贯性、语言表达的新鲜性、连续作战的坚韧性和前期准备的全面性等方面。只有这样，才能吸引受众的目光。

　　二

　　综观国内目前的电视购物节目主持人的表现，有以下几点建议供电视购物从业者思考：

　　1.语言表达亟待规范

　　目前的主持人的声音传播现状不容乐观，具体体现在：

　　第一，声音漂浮，发尖发嗲，表现力不强，缺乏艺术性。这方面需要专业规范的训练获得。

　　第二，现场直播环节，主持人的口头表达能力、亲和力和沟通技巧有待提高。能驾驭现场气氛的优秀主持人可以让销售成绩呈倍数增长。解决的办法是定期对主持人的语言表达特点和现场表现进行分析，及时纠正并调整。

　　第三，导购的可信度。电视购物节目主持人在节目中对商品大加赞赏，各种溢美之词脱口而出，如果从相关的广告法律法规角度来审视，其语言的规范性仍有待验证并提高。

　　2.明确区分促销员、购物专家和主持人的不同

　　目前，由于电视购物节目主持人的从业者良莠不齐，“来路不明”，很多人在角色定位上，对于自己到底是促销员、购物专家，还是主持人，认识不清。主持人与一般的产品销售人员不同，它既不是促销员，也不是购３.对购物节目有更清醒的责任意识

　　在电视购物过程中，以冲动性购买居多。主持人说词的刺激，很可能使受众产生购物欲望，没有经过复杂的决策过程就作出购买决定，随意性相当大，因此，主持人作为其中的一个重要环节，应该有清醒的认识，分清销售和责任的关系，牢记新闻传媒从业人员的职业道德。

　　４.品牌主持意识待加强

　　电视购物节目品牌的发展过程，同时也是主持人的成长过程，二者相伴相生，可以说一荣俱荣，一毁俱毁。一个优秀的购物节目，应该有品牌主持的意识，着重培养从业者的专业知识、语言表达能力、亲和力等，以销售明星作为频道的重量级节目主持人。目前购物节目主持人的来源分为两大类：一类是有媒体从业经验的主持人，一类是商场的销售人员。基本上以临时招聘性质居多，不合适就换人，或者直接从一些销售人员中随意安排。即使有部分明星的加盟，却也因为产品质量的纠纷而走马灯似地昙花一现。这些均对购物频道的发展带来不良影响。

　　对购物节目的经营者和管理者而言，无论是利用明星，或者新人来担纲节目的主持任务，都应该考虑到主持人可能产生的强大的社会效应，这种效应可能会给频道的发展带来巨大的商机，给商品的销售锦上添花，也有可能会因为一些小小的失误而产生巨大的负面效应，而最终两败俱伤。因为主持人的语言而引起的公信力损毁，会对整个社会产生巨大的影响。因此，经营者和管理者一定要以媒介的社会影响、传播效果和商品的市场效益、经济利益为节目的两翼，严格把关，目光长远。

来源：人民网——《青年记者》   作者：何明家

文章引用自：

物专家，而是要努力成为专家型主持人。

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444838677 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444838677 Tue, 4 Mar 2008 16:48:38 +0800 2008-03-04T16:48:38+08:00 <![CDATA[对乐拍最重要的意见]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444038677 问题一：

    主持人对商品的了解不到位，也可以这么的讲，乐拍的各别主持每天主持的节目好像在照着书本上背诵一样，连一点创意也没有，更不用说是融汇变通了。请加强。。。

   问题二：

    出现“台湾腔”太多，既然是主持山东节目就要避免犯这些低级的错误。请矫正。。。

   问题三：

   服装/发型太过于老土，请时尚一点。。。

   问题四：

   棚内的居室应该装饰的像家一样才可以打动观众，只做个简易房，让观众们越看越烦，现在我就是深有这种感受。。。

问题五：

   客服人员对待投诉的的态度太恶劣，顾客就是上帝，我相信很多人都懂这个道理，但是遇事怎么都不会了呢，请反省。。。

   问题六：

   商品的价格大打折扣，同样的商品在商场上出售的价格要比乐拍便宜许多，并且附带了同样的赠品，请认真审核。。。

   问题七：

   商品的质量，现在乐拍的商品出现质量问题的太多太多，这也是引起投诉的问题之一，请严禁把关。。

   问题八：

   网站的信息太过于老旧，请及时更新。。。

   问题九：

网站的信息太过于老旧，请及时更新。。。

   问题九：

   “居家乐”业务太具有局限性，请广泛。。。

   问题十：

   明明不是直播为什么要打上直播的字样，请诚实。。。

]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444038677 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082444038677 Tue, 4 Mar 2008 16:40:38 +0800 2008-03-04T16:40:38+08:00 <![CDATA[目前电视购物的搜索次数]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082435138677
  • 1
  • 七星电视购物
    • ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082435138677 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082435138677 Tue, 4 Mar 2008 15:51:38 +0800 2008-03-04T15:51:38+08:00     <![CDATA[全国电视购物公司网址大全(更新中)]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082433438678

    不段更新中请欢迎大家提供资料

    电视直销公司

    TVSN合家购物：http://www.tvsn.com.cn/

    像果国际：http://www.chinadrtv.com

    七星购物：http://www.cntvs.com

    TVGO得利购（东方媒体行销）:http://www.tvgo.cn/

    精英国际：http://www.jyshopping.com/

    江西电视台电视购物：http://www.jxtvgw.com/

    安旗电视直销：http://www.amkeytv.com/

    舒而康电视购物：http://www.tvsek.com/

    家庭电视购物公司

    东方购物（东方CJ）：http://www.ocj.com.cn

    中视购物：http://www.igocctv.com

    快乐购物：http://www.happigo.com/

    阳光购物：http://www.stvgo.com/

    陕西乐家购物：http://www.amkeytv.com/

    好易购：http://www.best1.com/

    友友购物：http://www.u-you.com.cn/

    北京BTV电视购物：http://www.btv.com.cn/btvweb/dsgw/dsgw.htm

    欢腾购物：http://www.9610077.com/

    重庆GS购物：http://www.gshs.com.cn/

    广东开心购物频道：http://www.v.com.cn/

    乐易家庭购物：http://www.lemall.com.cn/

    河北爱家购物：http://www.aj95.com/

    谷喜购物：http://www.goosee.cn

    尚购：http://www.sg9099.com/

    爱购家庭购物：http://www.igotv.com.cn/

    爱家购物：http://www.aijia.tv/

    唐购(唐古拉电视购物）：http://www.tgula.com/default.shtml

    东森购物(中国台湾）：http://www.etmall.com.tw/

    ViVa 电视购物频道(中国台湾）http://www.vivatv.com.tw/


    山东乐拍购物：http://www.luckypai.com

    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082433438678 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082433438678 Tue, 4 Mar 2008 15:34:38 +0800 2008-03-04T15:34:38+08:00     <![CDATA[电视购物推动中国电视媒体经营升级]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082425438678 每年金秋时节开幕的中国广告节是中国广告业最权威、最专业、规模最大、影响最广的国家级盛会。来自全国各地传媒界、企业界、广告公司、广告教育学术界等各界精英齐聚主办地，欢度自己的“嘉年华”。9月21日至23日，第十四届中国广告节在美丽的海滨城市青岛市隆重举行。
           与往年不同的一点是，在四号媒体展馆的左侧主入口处，赫然出现了一家电视购物公司的展位。一进门，右侧是中国广告界的“旗舰”-----中央电视台广告部的展位；左侧，冲入眼帘的是高耸的中央电视台新大楼的造型，展板上一行“央视营销新通路，公信传播大舞台”的主题口号震撼人心，显示了公司依托中央电视台所具有的独一无二的公信力、品牌力和强大的传播力和销售力。展台内部以“尚品生活进我家，中视购物是桥梁”为主题，用公司标识上的红白色做衬托，用商品包装箱和包装袋做装饰，大屏幕形象展示公司“教买不叫卖”的创新节目型态。展台格调热烈，氛围温馨，凸显了现代家庭购物的形象定位。这是央视购物----- CCTV中视购物的展位。在众多的媒体、广告公司展位中，央视购物是惟一的电视购物公司，显得有些“另类”，成为广告节上一道别致的风景。

    推动产业升级，本届广告节主旋律之一

           上一届昆明·中国广告节的主题为“思想撞击、商务拓展、荣誉彰显”，本届广告节推出了“推进，推广，推动”的主题，即“推进产业升级，推广创意成果，推动商务合作”。将推进广告产业的升级列为本届广告节的重大主题之一，表明了主办单位对广告产业持续、快速发展的高度重视。

           作为广告传播的重要载体，中国传统媒体长期以来把广告收入做为赖以生存和发展的支住，广告收入占据了媒体收入的主要地位。中国四大传统媒体（报纸、期刊、广播、电视）的收入结构中，80%以上来自广告收入。近些年，随着网络媒体以及移动电视、楼宇电视等新传媒的的加入，中国的媒体格局越来越呈现出“碎片化”的趋向，随之而来的是中国各媒体广告份额的分流。清华大学媒介经营与管理研究中心主任崔保国在《转型与创新——2006年中国传媒产业发展总报告》中披露，与传统媒体相比，新兴的网络媒体并不单纯地停靠广告收入，在传媒圈内率先形成了多元化的收入格局。以搜狐和新浪这两大门户网站为例，2002至2005年间，二者广告收入占总收入的比例分别只占36.3%和50.1%。这与广告收入占传统媒体80%以上的比例形成了强烈的反差。更令人担忧的是，中国传媒业整体收入情况也容不乐观。著名电视媒体研究专家、中国传媒大学教授袁方博士指出，2006年，中国传媒收入总共为1573亿元，只相当于一汽集团的营业额。

           中国的传媒经营正在受到警示：不能再单纯依赖广告收入，一定要在稳定广告收入的基础上，优化收入结构，拓展增值业务。广告收入只是中国传统媒体业的“价值点”，如何充分释放传媒优势，变“价值点”为价值线，再扩展成“价值网”，是中国传统媒体营的重要课题。要改变这种状况，根本的是充分认识和挖掘传媒优势，创新商业模式，借助新的传播技术和手段，开发新的业务种类。电视购物业就是媒体优势的升级与拓展。

           电视购物是现代传媒与零售业相结合的零售业新型业态，把电视媒体从单纯的广告信息传播媒介演提升为庞大产业链条中的重要一环，集信息流、资金流、物流为一体，直接地融入了产业大循环，从而获得更多的产业利益（如下图）。

    电视购物在美、欧洲、日、韩等经济发达国家非常普及，仅美国有线电视网一年的销售额就达上百亿美元。其中，电视购物公司QVC在2006年的销售额增长到80多亿美元。美国与韩国的电视购物收入占本国的零售总额分别占8%、10%。

           中国的电视购物业萌芽于上世纪九十年代初。1992年，身处改革开放前沿的广东珠江电视台率先在国内推出电视购物节目——“美的精品TV特惠店”，宣告了中国电视购物业的诞生。1995年 北京电视台率先推出了“BTV电视直销”，自己组织货源，自己拍摄节目，在自己的频道播出，由自己的公司销售，代表着中国电视直销的一种模式。大量的民营公司自己组织货源并制作成电视节目，再花钱租用电视台的频道和时间进行播出，成为当时电视购物业的主流。据统计，中国的电视购物业企业一度达到1000多家。

           然而，由于政府监管缺位、电视购物企业自律不足等原因，中国电视购物业的寒冬在2000年底终于降临。电视购物公司由1000多家锐减到300家左右，行业总收入也从200亿元缩水至40亿元。总结这一时期电视购物失败的成因，其中最重要的一条是电视购物陷入了诚信危机，表现在产品功能恶意夸大，电视购物广告严重违规、售后服务欠缺，等。

           从2003年开始，美、日、韩等国外电视购物巨头大举进入中国，寻找合作伙伴，为中国的电视购物业带来的先进的运作理念和规范化的运作模式，有力地提升了中国电视购物业的经营水平。另一方面，国家主管部门加强了监管，提高准入门槛，鼓励电视台设置专业购物频道和限制播出总量，并暂时禁播药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高等“黑五类”产品的电视购物节目。这些措施大大规范了电视购物业，淘汰了一大批传统的电视直销公司，而以国家能够严格管控的电视媒体为主角的电视购物挺进市场。2003年2月，广州电视台与韩国现代电视购物公司合作，率先采用国外先进的电视购物模式进行运作。随后几年里，北京电视台、上海文广、安徽电视台等纷纷成立电视购物公司，或成立频道单独运作，或与国外知名电视购物公司合作（见下图），而更多地方的电视购物频道开播申请正在等待国家批准。

    这些以电视媒体为主体开办的电视购物公司，使曾经倍受国人批评的电视购物方式正以全新的面貌重回人们的生活舞台。与过去“叫卖”式的电视直销节目相比，新生的现代电视购物具有不同的特征。

    现代电视购物

    传统电视直销

    经营主体

    媒体自营或与先进的电视购物企业合资、部分有实力的民营企业

    个人、民营

    经营渠道

    专有频道或固定时段

    零星广告时段

    节目表现

    可以采用现场直播形式。灵活、弹性，节目长短根据商品销售状况及时调整。

    固定无弹性；叫卖

    产品开发

    不仅与观众的日常生活有更多关联，而且多为知名品牌，质量可靠。

    “概念性”产品，如丰胸、增高等黑五类产品，质量缺乏保障。

    价格

    产品价格公开，观众可以对比市场价和频道销售价，从而得出是否合算的结论。

    暴利，价格昂贵且可信度低是电视购物节目最受指责之处，

    付款及售后

    货到付款的方式，严格执行国家退换货规定，保障消费者利益。

    退货率高，退换麻烦，消费者利益难于得到保障。

    各省市电视台纷纷加入现代电视购物的大潮，不断推动着中国电视购物业的发展。2006年12月28日上午8时，CCTV中视购物数字频道开播，中央电视台台长赵化勇，中国国际电视总公司总裁李建等领导出席了频道开播仪式。此举标志着号称中国电视媒体“巨无霸”的中央电视台正式进军电视购物，也意味首中国电视购物业完成了从地方到中央的整体升级。

           国务院发展研究中心研究员李国强认为，CCTV中视购物作为央视惟一的电视购物运营平台，应当承担起引领中国电视购物业发展方向的重任，重塑中国电视购物业的公信力。著名电视媒体研究专家、中国传媒大学教授袁方博士认为，CCTV中视购物为中国的电视购物产业带来了三大变化：一是公信力的革命。CCTV中视购物将中国最具公信力的CCTV与现代零售业相融合，在中国电视购物业具有革命性的意义。二是渠道革命。CCTV中视购物依托央视独一无二的电视媒体资源，向全国播出电视购物节目，使销售终端直接进入千家万户。三是价格革命。供应商的产品直接通过CCTV中视购物销售到全国各地，大大缩减了流通中的多重环节，从而能够实现更加优惠的商品价格。

           社会各界的热烈期望为CCTV中视购物带来了压力和动力。为了打造成与央视品牌与地位相称的现代电视购物运作平台，CCTV中视购物总经理黄艳荣表示，公司定位于最具诚信的现代家庭购物，正在严格遵循央视“频道品牌化”的发展战略和“绿色收视率”的理念，构建具有央视特征的现代家庭购物运营模式，以高度的责任感和使命感打造国内电视购物业的“旗舰”品牌。为此，公司坚持消费者至上的宗旨，在厂家资质审查、商品挑选、质量检查、节目制作、物流配送等各个环节制定了严格的制度，确保消费者购买到高性价比的商品。首先在商品开发上严把质量关，CCTV中视购物坚持国际化的标准审核认证，实行厂商和商品两级审核，严把产品质量关。节目制作体现“教买不叫卖”的理念，不夸大言辞，在客观、生动展现商品特色的同时，传达给消费者正确的商品和消费知识、生活资讯。为保证节目导向正确，中视购物公司坚决执行国家广电总局关于禁播药品、药械、丰胸、增高、减肥“黑五类”产品和八类不良广告节目的政策，使节目兼具艺术力和销售力。公司整合电视、网站、型录等现代传媒资源，打造“立体传播”，使销售终端直达千家万户，品牌传播迅速覆盖全国。为了将商品快速、安全地送到顾客手中，公司选择中国速递（EMS）、宅急送等知名物流商，并提供优质的售后服务，让顾客无忧购物。

           传播渠道是电视购物公司的命脉，决定着公司的竞争力与合作价值。目前，CCTV中视购物依托中央电视台雄厚的媒体资源，构筑了由央视开路（独家经营着CCTV-11全部广告时间和CCTV-3、CCTV-7等频道的部分媒体时间）、中视购物数字频道、央视国际网站、自有电子商务网站等渠道组成的“立体营销”平台，成为全国覆盖最大、最具权威性的电视购物运营平台。央视开路频道批量提供1至5分钟的超长版本媒体时间，数字频道提供15至30分钟的电视购物节目。

           著名营销策划和品牌管理专家叶茂中认为，这些超长版本的媒体时间在中央电视台是独一无二的，带来的传播和销售效果也非同寻常。长版本的电视购物节目能够清晰地表达产品的‘卖点’，产生更加令人信服的传播效果，更有利于品牌的塑造。CCTV中视购物既能在全国最大范围内有效传播商品信息，同步实现商品销售，又能提供“品牌背书”式的强大背景支持。在中国，只有央视能同时将这两种功能发挥到极致。

           CCTV中视购物在中国电视购物业的的资源优势和地位还将不断加强。8月20日，在广州市举行的CCTV中视购物华南地区招商会上，中央电视台分党组成员、中国国际电视总公司总裁李建明确表示，发挥媒体优势，扶持CCTV中视购物，发展购物产业，是中央电视台和中国国际电视总公司站在开辟媒体新产业、创新央视品牌价值的战略高度，开辟新产业，创造新产业的长期政策。继2006年底开播中视购物数字频道后，从今年7月1日起，中央电视台进一步把CCTV-11频道的广告时间全部交给中视购物来运营。中央电视台和中国国际电视总公司今后会一如既往地全力支持CCTV中视购物的发展建设。


    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082425438678 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082425438678 Tue, 4 Mar 2008 14:54:38 +0800 2008-03-04T14:54:38+08:00     <![CDATA[七星购物率先进驻IPTV]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082421038678 <DIV>&nbsp;2007年9月，七星购物（HK0245）高调宣布正式进军IPTV购物平台。这是继2007年4月七星网络视频购物在线（<A href="http://www.cntvs.com/">www.cntvs.com</A>）开站后又一战略性的举措。
    <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 作为中国最大的媒体购物平台之一，七星购物凭借强势的媒体网络和完善的物流渠道，多年来稳居家庭电视购物榜首宝座，其产品和服务涉及化妆品、保健品、儿童用品、家庭用品、数码产品、汽车用品等多个领域。同时公司业务体系从电视媒体网络扩展到了电子商务行业，目前旗下的“七星网络视频购物在线” 做为中国最大的网络视频购物平台，正以迅猛的势头高速发展。</P>
    <P>此次七星购物携手上海电信与SMG（上海文广集团）共同进军IPTV购物频道，共同打造购物新媒体平台，不仅为IPTV提供了服务功能链的完善，更奠定了七星购物在整个媒体购物平台的龙头地位。据知情人士透露，七星购物很快将发展全国IPTV市场，突破以往的电视媒体购物，从电视、电话、网络、手机等多个领域全面出击。如此快速扩张的势头，也标志了七星购物在家庭媒体购物行业全面发展的决心。</P>
    <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; IPTV，即交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，将互联网、多媒体、通讯等多种技术集于一体。用户在家中不仅可以上网冲浪，同时收看电视节目，还可以享受多种在线信息、娱乐、购物等商务功能。IPTV能非常灵活地实现电子菜单、节目预约、实时快进、快退、终端帐号及计费管理、节目编排等多种功能。另外还能玩你喜爱的网络游戏、收发电子邮件、电子理财等等。</P>
    <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 七星购物和IPTV的人机互动——交互式经营理念不谋而合，此次的战略合作成功推动了IPTV的业务发展，并标志着电视购物新体验的诞生。用户能更深入的了解产品特性和功能，并通过IPTV的录播功能，使七星购物栏目更是成为用户了解产品使用操作方式的电子说明书。甚至还可以通过24小时服务的114热线电话方便快捷的订购七星购物的所有产品。七星购物专业而灵活的购物消费方式，完美的视觉购物体验以及娴熟的市场、媒体运作，完善的物流配送，庞大的售后支持团队能否为IPTV提供更强的用户吸引力，我们拭目以待吧！</P>
    <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 另外七星购物也专门针对IPTV的用户特性制定了专业的解决方案和终端产品及视频，并延续七星购物10余年的专业购物服务理念，为IPTV的用户提供更为完善的物流体系和更为周到、热忱的售后服务，保证IPTV用户买到真正合适、满意的商品，享受毫无后顾之忧的诚信服务。</P>
    <P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 随着IPTV用户的普及，七星购物的产品链也会日趋成熟丰富，有关部门表示在IPTV上线开通后不久，我们会实现网上购物，在家刷卡的完美购物体验，再也不用为了购买自己中意的商品而忍受漫长的排队等待。</P><BR></DIV>]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082421038678 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082421038678 Tue, 4 Mar 2008 14:10:38 +0800 2008-03-04T14:10:38+08:00     <![CDATA[七星购物率先进驻IPTV]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200824292176
     2007年9月，七星购物（HK0245）高调宣布正式进军IPTV购物平台。这是继2007年4月七星网络视频购物在线（www.cntvs.com）开站后又一战略性的举措。

         作为中国最大的媒体购物平台之一，七星购物凭借强势的媒体网络和完善的物流渠道，多年来稳居家庭电视购物榜首宝座，其产品和服务涉及化妆品、保健品、儿童用品、家庭用品、数码产品、汽车用品等多个领域。同时公司业务体系从电视媒体网络扩展到了电子商务行业，目前旗下的“七星网络视频购物在线”做为中国最大的网络视频购物平台，正以迅猛的势头高速发展。

    此次七星购物携手上海电信与SMG（上海文广集团）共同进军IPTV购物频道，共同打造购物新媒体平台，不仅为IPTV提供了服务功能链的完善，更奠定了七星购物在整个媒体购物平台的龙头地位。据知情人士透露，七星购物很快将发展全国IPTV市场，突破以往的电视媒体购物，从电视、电话、网络、手机等多个领域全面出击。如此快速扩张的势头，也标志了七星购物在家庭媒体购物行业全面发展的决心。

         IPTV，即交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，将互联网、多媒体、通讯等多种技术集于一体。用户在家中不仅可以上网冲浪，同时收看电视节目，还可以享受多种在线信息、娱乐、购物等商务功能。IPTV能非常灵活地实现电子菜单、节目预约、实时快进、快退、终端帐号及计费管理、节目编排等多种功能。另外还能玩你喜爱的网络游戏、收发电子邮件、电子理财等等。

         七星购物和IPTV的人机互动——交互式经营理念不谋而合，此次的战略合作成功推动了IPTV的业务发展，并标志着电视购物新体验的诞生。用户能更深入的了解产品特性和功能，并通过IPTV的录播功能，使七星购物栏目更是成为用户了解产品使用操作方式的电子说明书。甚至还可以通过24小时服务的114热线电话方便快捷的订购七星购物的所有产品。七星购物专业而灵活的购物消费方式，完美的视觉购物体验以及娴熟的市场、媒体运作，完善的物流配送，庞大的售后支持团队能否为IPTV提供更强的用户吸引力，我们拭目以待吧！

         另外七星购物也专门针对IPTV的用户特性制定了专业的解决方案和终端产品及视频，并延续七星购物10余年的专业购物服务理念，为IPTV的用户提供更为完善的物流体系和更为周到、热忱的售后服务，保证IPTV用户买到真正合适、满意的商品，享受毫无后顾之忧的诚信服务。

         随着IPTV用户的普及，七星购物的产品链也会日趋成熟丰富，有关部门表示在IPTV上线开通后不久，我们会实现网上购物，在家刷卡的完美购物体验，再也不用为了购买自己中意的商品而忍受漫长的排队等待。


    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200824292176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/19645584200824292176 Tue, 4 Mar 2008 14:09:02 +0800 2008-03-04T14:09:02+08:00     <![CDATA[监管缺位问题多 消费者对电视购物信任度不足2成]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242838678 　据今天来自浙江省消保委的调查显示：消费者对电视购物信任度不足两成；对电视购物监管职权归口界定不清，导致经营地和广告地双方管理上都存在缺位，是电视购物存在诸多问题的重要原因。
    　　浙江省消保委指出，近年来，各种电视直销广告让人目不暇接。但由于这种“无商铺”型的经营模式发展尚不成熟，行业存在诚信风险。
    　　调查显示：有40%的被调查者认为电视购物不可信，认为可信的仅占18%。功能夸大、价格过高、质量不硬、售后不保，成电视购物存在的主要问题。
    　　目前，国内除了几家较大的电视购物公司出现经销公司的详细地址外，绝大多数电视购物节目是采取公布热线电话的办法，或只公布公司名称的一部分。消费者投诉很困难，大部分消费者只好选择忍气吞声、自认倒霉。
    　　浙江省消保委指出，现今我国对电视购物仍显现法律法规的滞后，对电视购物节目的监管职权归口界定不清，导致经营地和广告地双方管理上都存在缺位。现在电视购物市场缺乏一个有效的预先审批，低门槛甚至零门槛导致电视购物市场鱼龙混杂，同时事中监控缺位和事后查处不力，使得违法成本过低，没有起到震慑作用，当务之急应对相关法律法规进行修改和完善。同时，行政部门要加强监督。

    来源：中国普法网

    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242838678 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242838678 Tue, 4 Mar 2008 14:08:38 +0800 2008-03-04T14:08:38+08:00     <![CDATA[电视购物与银行结盟提高信誉度]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242738678

    2007年9月，中国银行上海分行联手橡果国际，共同推出“信用卡免息分期”购物，双方根据电视购物特有的销售模式，建立起“电视购物”、“信用授权”、“分期付款”合为一体的全新购物结算方式。有6个月分期和12个月分期两种形式可选择，在购物时能获得“免分期手续费”、“免分期利息”和“免送货费用”三项优惠措施，大大减轻了一次性支付的现金流压力。与此同时，订购流程也得到了大大的简化，从“购物下单”、“授权申请”到“送货上门”，只需拨打一次400订购电话即可，真正实现“无压消费、轻松买单”的便捷购物方式。不仅搭建了一个全新的销售渠道，还为消费者提供了更人性化的支付手段。

    　　而此次橡果国际推出免息分期的中银信用卡支付方式，让消费者在享受电视购物的同时也能同时享受到信用卡结算的便利和快捷，对于渴望用最轻松、最舒适的方式畅享时尚购物乐趣的消费者来说，信用卡和电视购物的结合无疑是一条美妙的消息，而这种可以免息分期的信用消费方式，也无疑是电视购物诚信体系的一种体现。
    　　
    　　电视购物＋信用卡，偶然？必然？

    　　作为第三代商业零售模式的代表，电视购物从诞生之日起就将足不出户、轻松购物的优势发挥得淋漓尽致，为消费者带来了新型购物体验，也因此成为现代商业零售模式的重要代表。对于很多人来说，信用卡意味着更时尚、更轻松、更舒适的购物乃至生活方式，而这一方式又恰恰是电视购物所倡导的。

    　　从欧美、日韩等电视购物发达国家的情况看，银行很早就开始介入电视购物领域，信用卡在电视购物中应用普遍。但在中国，这样的合作却姗姗来迟。

    　　一方面，消费人群的信用卡持有率对当地电视购物业的发展起着重要的促进作用，韩国人持卡率在90％以上，而中国人的持有率相对很低，且主要集中在经济发达省份和城市。因而在付款方式上，货到付款、现金结算占了主要部分。但随着金融业的发展和个人信用体系的建立，信用卡正以极快的速度走进每个人的生活，其应用范畴和领域越来越广泛，零售业结算问题上的信誉度也正逐渐营造起来。

    　　另一方面，由于监督机制不健全、行业规范缺失等原因，中国电视购物自上世纪90年代兴起以来始终在发展与争议间徘徊。2006年下半年，国家广电总局开始下大力度整顿电视购物行业，让很多有碍市场秩序的产品和公司退出了电视购物行业。对于调整中的电视购物，很多企业对他的未来仍然抱着关注甚至疑问的态度，而一年多的行业变化让所有人都看到中国电视购物的广阔市场以及所蕴含的能量。作为电视购物行业的旗舰企业，橡果国际在纽交所的上市更是成为中国电视购物公司走向成熟、规范的标志。在这样的背景下，越来越多的行业开始和电视购物企业接触，希望借助这一欣欣向荣的商业模式推广自己的业务、扩大自身的影响。
    　　
    　　跨行业合作新热点，折射电视购物信誉度

    　　之前通讯企业、PC厂家登陆电视购物平台已然引起广泛关注，电视购物的营销新渠道价值也越来越被认可。只要充分发挥合作各方优势，跨领域的商业合作模式往往会带来双赢甚至多赢的结局，而电视购物的行业信誉度也随之不断提升。

    　　而橡果国际在电视购物频道资源的基础上还拥有丰富的实体店面、平面媒体等资源，结合其已经十分成熟的电话中心、互联网等营销网络，无论是在销售额还是在传播能力上都有着很强的竞争力。这样“多平台一体化整合营销”的综合性公司，毫无疑问是进行商业合作的理想伙伴。中国银行与橡果国际的合作也意味着电视购物作为一种全新的商业营销模式已经得到了更多行业的认可，未来必然会有更多的传统行业成为电视购物的合作伙伴。

    　　与电视购物合作的前景无疑美好，但制约中国电视购物发展的因素也有很多。因此电视购物自身的价值与信誉，是决定商务合作程度的根本因素，同时整个行业的发展以及相关各方在合作过程中优势互补的能力也有待考验。

    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242738678 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/196455842008242738678 Tue, 4 Mar 2008 14:07:38 +0800 2008-03-04T14:07:38+08:00     <![CDATA[监管缺位问题多 消费者对电视购物信任度不足2成]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082414827176
     　据今天来自浙江省消保委的调查显示：消费者对电视购物信任度不足两成；对电视购物监管职权归口界定不清，导致经营地和广告地双方管理上都存在缺位，是电视购物存在诸多问题的重要原因。
    　　浙江省消保委指出，近年来，各种电视直销广告让人目不暇接。但由于这种“无商铺”型的经营模式发展尚不成熟，行业存在诚信风险。
    　　调查显示：有40%的被调查者认为电视购物不可信，认为可信的仅占18%。功能夸大、价格过高、质量不硬、售后不保，成电视购物存在的主要问题。
    　　目前，国内除了几家较大的电视购物公司出现经销公司的详细地址外，绝大多数电视购物节目是采取公布热线电话的办法，或只公布公司名称的一部分。消费者投诉很困难，大部分消费者只好选择忍气吞声、自认倒霉。
    　　浙江省消保委指出，现今我国对电视购物仍显现法律法规的滞后，对电视购物节目的监管职权归口界定不清，导致经营地和广告地双方管理上都存在缺位。现在电视购物市场缺乏一个有效的预先审批，低门槛甚至零门槛导致电视购物市场鱼龙混杂，同时事中监控缺位和事后查处不力，使得违法成本过低，没有起到震慑作用，当务之急应对相关法律法规进行修改和完善。同时，行政部门要加强监督。

    来源：中国普法网

    ]]>     http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082414827176 0 http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082414827176 Tue, 4 Mar 2008 13:48:27 +0800 2008-03-04T13:48:27+08:00     <![CDATA[电视购物与银行结盟提高信誉度]]> http://ainixixi1314.blog.163.com/blog/static/1964558420082414555176
     2007年9月，中国银行上海分行联手橡果国际，共同推出“信用卡免息分期”购物，双方根据电视购物特有的销售模式，建立起“电视购物”、“信用授权”、“分期付款”合为一体的全新购物结算方式。有6个月分期和12个月分期两种形式可选择，在购物时能获得“免分期手续费”、“免分期利息”和“免送货费用”三项优惠措施，大大减轻了一次性支付的现金流压力。与此同时，订购流程也得到了大大的简化，从“购物下单”、“授权申请”到“送货上门”，只需拨打一次400订购电话即可，真正实现“无压消费、轻松买单”的便捷购物方式。不仅搭建了一个全新的销售渠道，还为消费者提供了更人性化的支付手段。

    　　而此次橡果国际推出免息分期的中银信用卡支付方式，让消费者在享受电视购物的同时也能同时享受到信用卡结算的便利和快捷，对于渴望用最轻松、最舒适的方式畅享时尚购物乐趣的消费者来说，信用卡和电视购物的结合无疑是一条美妙的消息，而这种可以免息分期的信用消费方式，也无疑是电视购物诚信体系的一种体现。
    　　
    　　电视购物＋信用卡，偶然？必然？

    　　作为第三代商业零售模式的代表，电视购物从诞生之日起就将足不出户、轻松购物的优势发挥得淋漓尽致，为消费者带来了新型购物体验，也因此成为现代商业零售模式的重要代表。对于很多人来说，信用卡意味着更时尚、更轻松、更舒适的购物乃至生活方式，而这一方式又恰恰是电视购物所倡导的。

    　　从欧美、日韩等电视购物发达国家的情况看，银行很早就开始介入电视购物领域，信用卡在电视购物中应用普遍。但在中国，这样的合作却姗姗来迟。

    　　一方面，消费人群的信用卡持有率对当地电视购物业的发展起着重要的促进作用，韩国人持卡率在90％以上，而中国人的持有率相对很低，且主要集中在经济发达省份和城市。因而在付款方式上，货到付款、现金结算占了主要部分。但随着金融业的发展和个人信用体系的建立，信用卡正以极快的速度走进每个人的生活，其应用范畴和领域越来越广泛，零售业结算问题上的信誉度也正逐渐营造起来。

    　　另一方面，由于监督机制不健全、行业规范缺失等原因，中国电视购物自上世纪90年代兴起以来始终在发展与争议间徘徊。2006年下半年，国家广电总局开始下大力度整顿电视购物行业，让很多有碍市场秩序的产品和公司退出了电视购物行业。对于调整中的电视购物，很多企业对他的未来仍然抱着关注甚至疑问的态度，而一年多的行业变化让所有人都看到中国电视购物的广阔市场以及所蕴含的能量。作为电视购物行业的旗舰企业，橡果国际在纽交所的上市更是成为中国电视购物公司走向成熟、规范的标志。在这样的背景下，越来越多的行业开始和电视购物企业接触，希望借助这一欣欣向荣的商业模式推广自己的业务、扩大自身的影响。
    　　
    　　跨行业合作新热点，折射电视购物信誉度

    　　之前通讯企业、PC厂家登陆电视购物平台已然引起广泛关注，电视购物的营销新渠道价值也越来越被认可。只要充分发挥合作各方优势，跨领域的商业合作模式往往会带